ASYATA • TÜKETİCİ İLKELERİ

Tüketici Mutluluğu

Asyata’da satışın amacı yalnızca bir cihaz teslim etmek değildir. Doğru ürünü, doğru bilgiyle, şeffaf koşullarla ve uzun vadeli destekle sunmak tüketici mutluluğu anlayışımızın temelidir.

%100 Tüketici Mutluluğu Şeffaflık • Güven • Servis • Süreklilik

48 Saat Siparişleri en geç 48 saat içinde kargoya teslim etme ilkesi.

Stoktan Satış Stokta olmayan ürünün satışını yapmama yaklaşımı.

1 Hafta Çözüm üretilemeyen arızalarda yedek cihaz desteği.

Uzun Vadeli Destek Filtre, servis ve yedek parça sürekliliği.

Asyata’nın Tüketici Mutluluğu İlkeleri

%100 tüketici mutluluğu ilkesinden asla ödün vermeyiz.

Marka ve model ilişkisi içinde kalmak kaydı ile daima en ekonomik fiyatı öneririz.

Alışveriş sürecinin hiçbir aşamasında önceden bildirilmemiş ek ödemeler oluşturmayız.

Stokumuzda olmayan hiçbir ürünün satışını yapmayız.

Siparişleri en geç 48 saat içerisinde kargoya teslim ederiz.

Cihazlarımızın montajını Türkiye’nin her köşesinde daima kendi servislerimiz veya anlaşmalı servislerimiz gerçekleştirir.

Kullanıcı kendi adresinde ilk suyu aldığı andan itibaren garanti başlatılır. Kargo ve montaj esnasında oluşabilecek riskler tamamen Asyata sorumluluğundadır.

Sadece 1 kez kullanılmış cihazlar dahi envanterimize ikinci el olarak kaydedilir ve asla müşteriye gönderilmez.

Tüketiciye sadece cihaz değil, sürecin ayrılmaz bir parçası olan ürün ve kullanım bilgisini de bütün ayrıntıları ile sunarız.

Tüketicinin bütün sorularına en yetkin ağızdan yanıt veririz.

Garanti koşullarını yasaya göre değil tüketici avantajına göre yorumlarız.

Olası arızalarda yasanın izin verdiği onarım süresini değil, tüketicinin yaşam kalitesini referans alırız.

En geç 1 hafta içerisinde çözüm üretilmiyorsa, tüketicimize yedek cihaz teslim ederiz.

Akademik kaynaklarla desteklenmeyen hiçbir bilgiyi müşterilerimize iletmeyiz.

Kendimizi yenilemek için Alkali Yaşam’a ilişkin yapılan her çalışmayı anında inceler ve doğru bilgiyi müşterilerimize iletiriz.

Teknolojik gelişmeleri yerinde takip eder, üretici firmaların Ar-Ge birimleri ile koordinasyon içinde çalışırız.

İthalatını yaptığımız her ürün için fazlasıyla filtre ve yedek parça stoku bulundururuz.

Filtre, servis ve yedek parça maliyetlerini piyasa koşullarının elverdiği en alt düzeyde tutarız.

Bu İlkeler Günlük Hayatta Ne Anlama Geliyor?

Şeffaf fiyatlandırma Satın alma sürecinde sonradan ortaya çıkan sürpriz ücretler veya önceden açıklanmamış maliyetler oluşturulmaz.

Gerçek stok politikası Satışa sunulan cihazın fiziksel olarak stokta bulunması, teslimat sürecinin öngörülebilir olmasını sağlar.

Sıfır ürün hassasiyeti Daha önce kullanılmış cihazların yeni ürün olarak müşteriye gönderilmemesi temel tüketici güveni ilkesidir.

Garanti müşterinin evinde başlar Cihazın kargo ve montaj sürecindeki riskleri tüketiciye yüklenmez; sorumluluk teslimata kadar Asyata’dadır.

Yasal süreden önce çözüm Servis yaklaşımında amaç yalnızca yasal süreye uymak değil, müşterinin günlük yaşamındaki kesintiyi en aza indirmektir.

Bilgi desteği Tüketiciye yalnızca cihaz değil; kullanım, bakım, filtre ve su teknolojisi hakkında ayrıntılı bilgi sunulur.

Filtre ve yedek parça stoku Uzun yıllar kullanılacak bir cihazın sürdürülebilirliği, sarf malzemesi ve yedek parça sürekliliğiyle tamamlanır.

Teknolojiyi yakından takip Üretici Ar-Ge birimleriyle temas ve sektördeki bilimsel gelişmelerin takibi, ürün bilgisinin güncel kalmasını sağlar.